Service Level Agreement (SLA)

Acest document este un placeholder structural. Vor fi definite ținte de disponibilitate, ferestre de mentenanță, timpi de răspuns pentru incidente critice și canale de escaladare.

1. Disponibilitate țintă

[De completat: procent uptime, excluderi.]

2. Suport

[De completat: ore de lucru, SLA pe severitate.]

Ultima actualizare: 13 mai 2026